배송 정책
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도착 예정일 안내
상품이 주문 접수된 후 약 2~3 영업일 이내에 출하되며, 발송 후 배송까지 약 5~12일이 소요됩니다. 예약 판매 상품의 출하 시간은 페이지에 표시된 시간을 따릅니다. 국제 우편으로 배송되기 때문에 통관 수속, 항공편 일정 등의 영향으로 지연될 수 있습니다. (휴일의 경우 납기일이 약 1주일 정도 연장될 수도 있습니다.) 미리 양해 부탁드립니다.
2025년 중국 명절 및 휴일 일정
- 신정: 2025년 1월 1일
- 춘절(음력 설날): 2025년 1월 24일 ~ 2월 4일
- 청명절: 2025년 4월 4일 ~ 4월 6일
- 노동절: 2025년 5월 1일 ~ 5월 5일
- 단오절: 2025년 5월 31일 ~ 6월 2일
- 국경절 및 추석: 2025년 10월 1일 ~ 10월 8일
수입관세 및 세금 지불에 관하여
상품 가격에 세금이 포함되어 있으며 추가로 지불해야 할 세금은 없습니다.
환불 및 교환에 관하여
환불 및 교환에 대한 상세 내용은 보증 내용 페이지를 확인해주시기 바랍니다.
주문 취소
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취소 수수료
① 상품이 발송 전인 경우:
주문일로부터 30일 이내(30일 포함) : 2% 수수료가 부과됩니다.
30일을 초과한 경우 : 무료로 취소 가능합니다.
② 상품이 이미 발송된 경우:
2% 수수료가 부과됩니다.
※ 상품이 이미 발송된 상태에서 고객님의 사정에 의한 취소의 경우, 상품을 우리 창고로 반송하는 데 발생하는 모든 비용은 고객님께서 부담해야 합니다.
주소 변경 안내
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장기 부재 및 주소 오류로 인한 수취 불가 시 처리 방안
운송사별 화물 보관 기간은 최대 약 1주일입니다(운송사 및 영업소에 따라 상이). 아래 각 호에 해당할 경우 해당 상품은 반품 처리되며, 이 경우 상품 발송 비용 외 반품 과정에서 발생한 모든 비용(반품 운송비 및 기타 관련 비용)을 고객님께서 부담하셔야 합니다.
1.고객님께서 상품 수취를 거부하신 경우
2.고객님께서 상품 대금 지급을 거부하신 경우
3.주문 시 등록된 연락처로 연락이 불가능한 경우
4.기타 고객님의 사유로 상품 인도가 불가능한 경우
※ 필요 시 추가 문의는 고객센터로 연락 부탁드립니다.
유의사항
통관 협조 미흡 시 책임 소재
고객님의 통관 절차 미협조로 인해 상품이 압류 및 폐기될 경우, 이로 발생한 모든 피해에 대해 당사는 일체의 책임을 지지 않습니다. 관련 손실은 전적으로 고객님께서 부담하셔야 합니다.
발송 일정 변동 가능성 안내
특정 상품의 경우 사정에 따라 안내된 발송일이 상당히 변경되거나 재고 부족 등으로 인해 발송이 크게 지연될 수 있습니다. 해당 상황 발생 시 당사에서 별도로 연락드리겠습니다.
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배송 조회 방법
발송 완료 메일 내 기재된 문의 번호를 확인하신 후, 하단 링크를 통해 직접 배송 현황을 조회해 주시기 바랍니다.(추적 정보 미노출 시 홍콩 현지 통관 절차 진행 중임을 의미하며, 절차 완료 후 정보가 갱신됩니다.)
DHL：http://www.dhl.com/en/express/tracking.html
UPS：http://www.ups.com/
FedEx：http://www.fedex.com/
https://www.17track.net/ko
영업 시간 및 휴무일 안내
주문 접수 시간
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고객문의 채널
● 고객지원센터: kr@minisforum.com
● 운영 시간: 평일 10:30 ~ 19:00 (한국 시간 기준)
휴무일 안내
토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무일로 지정되어 있습니다. 해당 기간 중 문의사항은 [문의하기]를 통해 남겨주시면, 차후 가장 빠른 영업일에 순차적으로 회신 드리겠습니다.
※ 긴급 문의 시 이메일 제목에 "[긴급]" 표기 부탁드립니다.
